Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet www.klicshop.store exploité par la société Shopix Global Limited. En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Informations sur l’entreprise
   Le site internet www.klicshop.store est exploité par la société Shopix Global Limited, société enregistrée à Hong Kong.
   Adresse du siège social : World Trust Tower, 50 Stanley Street, Suite C, Level 7, Central, Kowloon, Hong Kong
   Contact : info@klicshop.store
2. Objet
   Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site KlicShop.
3. Produits
   Les produits proposés sur le site sont principalement des créations personnalisées réalisées à partir des photos et informations fournies par le client. Chaque création étant unique et fabriquée sur mesure, certaines variations peuvent exister entre le résultat final et les images présentées sur le site.
4. Commande
   La commande est considérée comme confirmée dès validation du paiement. En passant commande, le client confirme que les informations et photos fournies sont exactes et utilisables pour la réalisation du produit personnalisé.
5. Processus de création
   Après la commande, un processus de création est mis en place. Un modèle de création peut être envoyé au client pour validation. Le client peut demander une modification avant validation du modèle. Une fois le modèle validé et la fabrication lancée, la commande ne peut plus être annulée. Avant l’expédition, des photos de la création finale peuvent être envoyées au client. Le client peut demander jusqu’à trois retouches avant validation finale.
6. Fidélité de la création
   Les créations sont réalisées à partir des photos fournies par le client afin d’obtenir la ressemblance la plus fidèle possible. Toutefois, en raison du caractère artisanal et personnalisé de la création, une reproduction parfaitement identique ne peut être garantie. De légères variations peuvent exister.
7. Prix
   Les prix affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la commande. KlicShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué à la commande est celui affiché lors de la validation du paiement.
8. Paiement
   Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Les informations de paiement ne sont pas stockées par KlicShop.
9. Fabrication
   Les produits étant personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire. Le délai moyen de production est généralement estimé entre 4 et 8 semaines selon la complexité de la création et la période de production.
10. Livraison
    Les commandes peuvent être expédiées dans de nombreux pays. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client. KlicShop ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux formalités douanières ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
11. Produits endommagés ou erreur de commande
    Si un produit arrive endommagé, incorrect ou présente un défaut de fabrication, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis et fournir des photos permettant d’évaluer la situation. Selon le cas, un remplacement du produit ou un remboursement pourra être proposé.
12. Droit de rétractation
    Les produits proposés étant personnalisés ou fabriqués sur mesure, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément aux réglementations applicables au commerce en ligne. Une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée sauf en cas de défaut avéré.
13. Litiges et chargebacks
    Avant toute contestation bancaire ou ouverture de litige auprès d’un prestataire de paiement, le client s’engage à contacter le service client de KlicShop afin de permettre une résolution amiable. Toute tentative de fraude ou d’abus pourra entraîner l’annulation de la commande et la suspension du service.
14. Responsabilité
    KlicShop ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité de KlicShop est limitée au montant de la commande.
15. Propriété intellectuelle
    Tous les éléments présents sur le site KlicShop, incluant textes, images, logos et design, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
16. Protection des données
    Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
17. Modification des conditions
    KlicShop se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
18. Contact
    Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@klicshop.store.