1. Généralités

Chez Klicshop.store, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

Pour toute question, veuillez nous contacter à :

Email : info@klicshop.store

Adresse : 4300 Waremme, Belgique

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
• Les produits endommagés, usés ou incomplets ne seront pas acceptés.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous : Avant tout retour, veuillez nous envoyer un email à info@klicshop.store en indiquant :
   • Votre numéro de commande.
   • Les articles que vous souhaitez retourner.
   • La raison du retour.
2. Recevez une confirmation : Nous vous enverrons une confirmation avec les instructions pour effectuer le retour.
3. Expédiez l'article : Les articles doivent être renvoyés à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

5. Échanges

Les échanges ne sont actuellement pas proposés. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner celui que vous avez reçu pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

6. Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Les produits personnalisés.
• Les articles en promotion ou soldés, sauf s'ils sont défectueux.
• Les produits d'hygiène ouverts (ex. : sous-vêtements, cosmétiques, etc.).

7. Produits défectueux ou erreurs de livraison

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en fournissa