Une question ? Nous sommes là pour vous
Chez Klicshop, on prend soin de vos compagnons… et de vous aussi.
Que ce soit pour une question sur un produit, une commande, un retour ou simplement pour nous faire un coucou, notre équipe est toujours ravie de vous lire.
Remplissez le formulaire ci-dessous, nous répondons généralement sous 24h ouvrées (sauf si notre chat Mascotte dort sur le clavier).
C'est ici pour nous joindre...
Questions fréquentes
Toutes les réponses pour commander votre peluche personnalisée en toute sérénité.
Chaque ForeverPet™ est créé à partir des photos et des informations que vous partagez dans votre formulaire de personnalisation. Ces détails permettent à nos artisans de comprendre ce qui rend votre compagnon unique : son regard, ses couleurs, ses petites particularités.
Notre objectif est de retrouver cette présence familière qui vous fait immédiatement penser à lui.
Parce qu’il s’agit d’une création artisanale réalisée à la main, un ForeverPet™ n’est pas une copie parfaitement identique d’une photo, mais un hommage fidèle et plein d’émotion à votre compagnon, conçu pour garder son souvenir toujours près de vous.
Pour une reproduction optimale, nous recommandons :
• une photo nette de face
• une photo de profil
• une photo du corps entier
• une bonne luminosité
Plus nous avons d’angles et de détails, plus la reproduction sera fidèle.
Oui.
Après votre commande, notre designer étudie vos photos et crée un design de validation et vous l'envoie.
Vous pouvez demander des ajustements afin que le résultat corresponde à vos attentes.
La fabrication commence uniquement après votre validation.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si quelque chose ne vous convient pas, notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution adaptée, pouvant inclure des ajustements ou un remboursement partiel selon la situation.
Nos peluches sont fabriquées avec des matériaux doux et de haute qualité tout en respectant les normes de fabrication.
Elles sont conçues principalement comme objet souvenir et décoration, mais peuvent également être manipulées avec soin.
Nous livrons dans le monde entier.
Une fois votre ForeverPet™ fabriquée et expédiée, vous recevez un numéro de suivi (tracking) par email afin de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les services de transport locaux.